LG전자, 씽큐 '온보딩 서비스' 대상 확대

LG전자(대표 조주완)는 스마트홈 플랫폼 ‘LG 씽큐(LG ThinQ)’ 애플리케이션의 '온보딩 서비스' 대상을 대폭 확대한다고 18일 밝혔다.

지난해 말 선보인 온보딩 서비스의 대상을 기존 6종(에어로타워, 코드제로 M9 및 A9S, 듀얼정수기, 스탠바이미, 틔운)에서 가전/TV 전 제품군으로 확대하고, 편의성을 높이기 위해 고객경험 연구를 기반으로 서비스 UX/UI도 개선한다. 

온보딩 서비스는 LG전자 홈페이지·베스트샵·렌탈 인증점에서 구매한 제품의 배송 현황 및 일정 등을 알려주고, 배송 완료 후 LG 씽큐 애플리케이션과 제품을 한 번에 연결해주는 서비스다.

온보딩 서비스를 이용하면 구매 후 배송 준비부터 발송, 이동, 도착 예정일 등을 실시간으로 LG 씽큐 앱에서 확인할 수 있다. 제품 배송이 완료되면 LG 씽큐 앱에서 자동으로 제품등록 버튼이 활성화돼 터치 한 번으로 제품과 LG 씽큐 앱을 연결, 스마트홈 경험을 누릴 수 있다. (TV는 이용자 등록 절차 필요)

한 화면에서 배송현황, 상담원과의 라이브 채팅, 제품/생활 정보를 알려주는 ‘생활연구소’ 콘텐츠 등을 모두 이용할 수 있도록 UX/UI도 개선했다.

김건우 LG전자 플랫폼사업센터 상무는 “LG 제품을 구매한 고객이 LG 씽큐 앱에 제품을 보다 쉽게 등록·연결해 편리함과 경제적 이익을 얻을 수 있는 경험 확장을 위해 노력하겠다”고 말했다. 

이윤혜 기자 dbspvpt@datanews.