현대건설, 생성형 AI 분양 상담 서비스 도입

현대건설이 생성형 AI를 활용한 주거 서비스 확대에 나선다.

현대건설은 19일 분양을 시작하는 '힐스테이트 양산더스카이'에 생성형 AI 기반 분양 상담 서비스를 도입한다고 17일 밝혔다.

이번 서비스는 기존 시나리오형 챗봇과 달리 생성형 AI 기술을 기반으로 구축돼 자연어 형태의 질문에 대응할 수 있도록 설계됐다. 분양 정보와 청약 관련 문의, 필요 서류 안내, 청약 가점 계산 등의 상담을 24시간 제공한다.

현대건설은 부동산 관련 법령과 청약 정책 변화도 시스템에 반영해 상담 정확도를 높였다고 설명했다. 해당 서비스는 견본주택과 홈페이지, 통합 플랫폼 애플리케이션 등 다양한 채널에서 이용할 수 있으며, 향후 다른 분양 현장에도 확대 적용할 예정이다.

현대건설은 지난해 견본주택에 음성인식 AI 상담 서비스를 도입한 바 있으며, 힐스테이트 둔산과 힐스테이트 선암호수공원 등 분양 현장에서 관련 서비스를 운영해 왔다.

이와 함께 현대건설은 AI 기반 주거 서비스 로드맵도 공개했다. 로드맵은 ▲생성형 AI 분양 상담 서비스 ▲주거 공간 제어와 생활 편의 기능을 제공하는 AI 홈라이프 서비스 ▲입주민 생활 데이터를 기반으로 한 개인 맞춤형 비서 서비스 등 3단계로 구성된다.

현대건설은 향후 통합 플랫폼을 통해 민원 처리, 아파트 관리, 에너지 관리, 이동 서비스, 구독형 홈서비스, 여가생활 관련 서비스 등을 제공하는 방안을 추진할 계획이다.

현대건설 관계자는 "생성형 AI 분양 상담 서비스를 시작으로 AI 기반 주거 서비스를 단계적으로 확대할 계획"이라며 "주거 공간과 디지털 서비스를 연계한 다양한 서비스를 개발해 나가겠다"고 말했다.

한편 현대건설은 의료, 모빌리티, 문화예술 분야와 연계한 주거 서비스를 개발해 왔으며, 앞으로도 AI 기술을 활용한 입주민 맞춤형 서비스를 확대할 방침이다.

성수아 기자 sa358@datanews.co.kr