신한라이프, 소비자권익보호위원회 외부 전문위원 위촉

신한라이프(대표 천상영)는 보험 분쟁 사례에 대한 전문적이고 객관적인 심의를 통해 소비자보호 정책을 강화하고자 외부 전문가 3명을 소비자권익보호위원회 위원으로 위촉했다고 5일 밝혔다.

신한라이프는 주요 민원과 분쟁에 대한 공정한 판단 체계를 마련하기 위해 지난 7월 금융소비자보호 총괄책임자(CCO)를 위원장으로 하는 소비자권익보호위원회를 신설하고 내부 위원을 중심으로 보험금 분쟁 등 소비자 권익 침해가 우려되거나 객관적이고 중립적인 판단이 필요한 사안을 검토해왔다. 

이번에 새롭게 위촉된 외부 위원은 여치경 변호사, 김문영 성균관대 의과대학 교수, 이홍주 숙명여대 소비자경제학과 교수이며, 법률·의료·소비자경제 등 각 분야의 전문가로서 다양한 의견을 제시하고 반영해 심의의 전문성을 한층 더 높일 수 있게 됐다.

앞으로 외부 위원은 2년간 소비자보호 자문 역할과 함께 내부 위원과 동일한 심의·의결권을 갖고 위원회 활동에 참여할 예정으로 신한라이프는 소비자 관점에서 분쟁 사안을 폭넓게 살피며 소비자권익보호 뿐만 아니라 보험사의 신뢰도 제고에도 큰 역할을 할 것으로 기대하고 있다. 

이윤혜 기자 dbspvpt@datanews.co.kr