기아, 인증중고차 오프라인 방문예약 서비스 시작

기아는 오는 29일 용인시 기흥구 오토허브에 위치한 기아 인증중고차 용인센터에서 '인증중고차 오프라인 방문예약 서비스'를 시작한다고 밝혔다.

고객이 기아 인증중고차 홈페이지를 통해 원하는 매물을 검색한 뒤 ARS로 방문을 예약하면 해당 서비스를 받을 수 있다. 미리 지정한 매물의 내외관을 현장에서 살펴볼 수 있을 뿐만 아니라 차량에 대한 자세한 설명을 들을 수 있다. 매주 수요일과 목요일에 실시하며 하루에 10팀씩 예약을 받는다.

기아 관계자는 "'실물을 직접 보고싶다'는 고객들의 의견을 적극 수렴해 이 서비스를 런칭했다"고 말했다. 

기아는 지난달부터 이달 초까지 약 1개월간 시범 서비스를 실시했다. 그 결과 서비스 이용고객의 10명 중 8명 이상이 계약을 완료해 오프라인 방문예약 서비스가 구매에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인됐다. 앞으로 질 높은 응대 서비스와 함께 다양한 방문 고객 혜택을 마련하고 오프라인 서비스 거점을 늘리는 등 기존 온라인 서비스와 함께 오프라인 서비스를 강화할 방침이다.

이윤혜 기자 dbspvpt@datanews.co.kr