디웨일, 기업체 HR 담당자 대상 설문 실시 “조직 내 성과관리 솔루션 도입 필요하다 77.3%”

성과관리 솔루션 스타트업 디웨일(대표 구자욱)이 스타트업·중소·중견·대기업 HR 담당자 203명을 대상으로 실시한 자체 설문조사 ‘성과관리 솔루션 도입 계획’에서 77.3%가 조직 내 성과관리 솔루션 도입이 필요하다고 밝혔다. 특히 솔루션의 유연성에 대해서 95.1%가 중요하다고 답했다. 

2024년은 팬데믹 이후 원격 및 유연 근무 확대와 인공지능(AI)을 활용한 생산성 강화 등으로 HR 데이터를 활용한 People Analytics 기반의 ‘인적자원관리’가 정립된 한 해였다. 이러한 배경에는 사회를 구성하는 핵심 세대로 부상한 MZ세대의 움직임이 있었다. 과거 연말에 단편적으로 진행되어 왔던 전통적 성과관리 시스템에 반론한 이들은 객관적 데이터에 기반한 ‘공정한’ 성과관리 시스템의 필요성을 피력하며 기업 내 HR SaaS 도입을 견인했다.

디웨일은 이러한 사회적 변화 속에서 각 기업의 ‘성과관리 솔루션 도입 계획’을 알아보기 위해 지난 11월 11일부터 28일까지 17일간 설문조사를 진행했다. 총 참가 인원은 203명이며 ▲스타트업 31% ▲중소·중견기업 53% ▲대기업 16%으로 구성됐다. 

‘성과관리 솔루션 도입 계획’을 묻는 질문에서 77.3%가 조직 내 성과관리 솔루션 도입이 필요하다고 밝혔고, ▲‘도입의 필요성을 모르겠다’ 14.7% ▲‘도입이 필요하지 않다’는 7.9%로 응답수가 가장 낮았다. 

‘도입의 주요 목적’으로는 ▲’자동화된 데이터 관리’가 44.8%로 가장 높았으며 ▲’효율적인 목표 설정’ 23.2% ▲’공정한 평가’ 15.3% ▲’구성원 피드백 강화’ 9.9% ▲’성과 기반 보상 체계 확립’ 6.9% 순으로 집계됐다. 

성과관리 솔루션 제공업체 선정 시 ‘가장 중요하게 고려하는 요소’에 대해 ‘유연성 및 확장성’이 55.2%로 가장 높은 응답률을 보였다. 다음으로는 ▲'고객 후기' 12.8% ▲’기술 지원’ 12.3% ▲’비용’과 ‘시장 평판’이 각각 9.9%를 차지했다. 특히 솔루션 선택 과정에서 기존 시스템과의 연동을 의미하는 ‘솔루션의 유연성’을 얼마나 중요하게 생각하는지에 대한 질문에서는 ‘중요하다’는 긍정 답변이 95.1%로 압도적으로 많았다. 이와 함께 도입 시 ‘가장 큰 우려 사항’에 대해 ‘딱 맞지 않은 솔루션 기능’이 전체 55.2%에 달했으며 ▲’시스템 도입 후 적응 문제’ 15.3% ▲’높은 도입 비용’ 9.9% ▲‘보안’ 7.9%가 뒤를 이었다. 

이외에도 성과관리 솔루션 도입이 조직 문화에 미칠 영향에 대해 68.9%가 ‘긍정적이다’라 답했으며 도입 후 정기적인 사용자 교육 및 지원의 필요성에 대해 68%가 필요하다 답했다.

구자욱 디웨일 대표는 “2024년은 전통적이고 획일적인 방법으로 진행되던 성과관리 시스템이 다양한 업무 및 근무 방식에 걸맞은 성과관리 시스템으로 도입되거나 업종과 세대의 특성을 살린 형태로 자리잡아가는 시간이었다”며 “HR 시스템과 연동한 자동 업데이트, 기존 성과평가 결과보고서의 솔루션 내 구현, 빠른 피드백 제공 등 클랩은 각 기업의 니즈를 적극 반영한 다양한 모듈단위 솔루션을 개발 및 구현해 도입을 고민하고 있는 여러 기업에 제공하고 있다”고 말했다.

한편, 상시 성과관리 솔루션 클랩(CLAP)은 성과관리를 위해 필요한 목표수립, 1on1과 피드백을 통한 성과 창출 과정의 관리, 결과에 대한 다양한 방식의 평가 등 성과관리를 위한 모든 기능이 ‘모듈형’으로 구성돼 있어 고객사 맞춤형 ‘커스터마이징’이 가능하다. 특히 다양한 OPEN API를 통해 고객사에서 활용 중인 기존 데이터들을 손쉽게 연동할 수 있으며 고객사에서 필요로 하는 기능을 적극 개발하고 있다. 

이윤혜 기자 dbspvpt@datanews.co.kr