우리은행, 내달 37개 영업점 통폐합

정부는 올해부터 혁신금융서비스(규제 샌드박스)를 통해 은행대리업을 시범 운영한다. 특히 우리은행 등 주요 시중은행은 영업점을 통폐합하는 대신 우체국 및 편의점과 제휴한 대체 채널을 대폭 확대하고 있다.

7월부터 본격화되는 이 제도는 단순한 입출금 업무를 넘어 대출 상담 및 신청, 예금 상품 판매 등 대면 금융 서비스의 ‘완결성’을 높이는 방향으로 진화 중이다. 현재 은행권은 숙련 인력이 상주하는 우체국을 대출 등 고난도 업무의 거점으로, 편의점은 현금자동입출금기(ATM) 기반의 일상적 입출금 거점으로 삼는 ‘채널 이원화’ 전략을 구사하고 있다.

전문가들은 은행대리업이 단순히 비용 절감을 위한 수단이 아니라, 디지털 시대에 소멸해가는 오프라인 금융 접점을 복원하는 ‘사회적 안전망’이 되어야 한다고 지적한다. 특히, 소비자들이 점포의 무조건적 유지가 아닌 ‘금융 접근성’ 을 원하고 있다는 점을 고려할 때, 이번 시범사업이 정책과 현장 간의 간극을 좁히는 교두보가 될 것으로 기대된다.

한 금융권 고위 관계자는 “앞으로의 은행 영업망은 대형 점포 중심에서 소규모 거점 중심으로 재편될 것”이라며, “성공적인 연착륙을 위해서는 정교한 규제와 유연한 법제도 개편, 그리고 어느 한 주체의 희생을 강요하지 않는 상생의 비용 분담 모델 마련이 필수적”이라고 강조했다.

은행권의 영업점 축소는 이미 거스를 수 없는 흐름이다. 모바일 뱅킹 이용이 일상화되면서 주요 시중은행의 비대면 거래 비중은 90%를 웃돌고 있다. 케이비(KB)국민·신한·하나·우리은행의 영업점 수는 최근 5년 동안 600개 이상 감소했다. 은행들은 임대료와 인건비 등 고정비 절감을 위해 점포 통폐합을 확대하고 있다.

문제는 지방과 농어촌, 고령층이 밀집한 지역이다. 점포 폐쇄는 단순히 은행 창구 하나가 사라지는 것이 아니라 현금 유통, 공과금 납부, 대면 상담 등 지역 금융 인프라 자체가 사라지는 것을 의미한다.

금융위원회도 올해 ‘금융접근성 개선을 위한 은행 점포폐쇄 대응방안’을 발표하며 점포 폐쇄 절차를 강화하고 공동점포, 공동 ATM, 은행대리업 활성화 방안을 추진하고 있다. 

권선무 기자