시내버스의 운전기사의 친절도에 대해서도 10명중 5명은 만족하는 것으로 나타났다.
(사)녹색소비자연대(공동대표 이덕승)가 2005년 12월 26일부터 2006년 1월10일까지 15일간 오전 6시부터 오후9시 사이 서울시 25개구의 시내버스 이용자 2,500명을 대상으로 서울 시내버스의 서비스 및 정책만족도 설문조사를 실시한 결과, 시내버스 운전기사의 친절도에 대한 평가는 ‘매우 친절함’(4.6%, 111명) ‘친절한 편’ (43.6%, 1,045명) ‘보통’(38.7%, 927명) ‘불친절한 편’(11.0%, 263명) ‘매우 불친절함’(2.2%, 52명) 로 조사됐다.