신한은행, 시니어 맞춤 ATM 전국 확대…고령층 수수료 면제

김재은 기자

wood@datanews.co.kr | 2022.01.06 11:18:24

▲시니어 맞춤 자동화기기(ATM) / 사진=신한은행

신한은행(은행장 진옥동)은 큰 글씨와 쉬운 말로 구성된 시니어 맞춤 자동화기기(ATM)를 전국 모든 영업점으로 확대하고 만 65세 이상 고령층 고객을 대상으로 ATM 수수료를 면제한다고 6일 밝혔다.

신한은행은 지난 11월 시니어 고객들의 디지털 금융 접근성을 높이기 위해 금융권 최초로 선보인 시니어 고객 맞춤형 ATM 서비스를 전국 모든 영업점으로 확대한다. 시니어 맞춤 ATM은 큰 글씨와 쉬운 금융용어를 사용하고 색상 대비를 활용해 시인성을 강화했으며 고객안내 음성 속도를 기존 대비 70% 수준으로 줄여 고령층 고객의 편의성을 크게 높인 자동화기기다.

또 고령층 고객의 ATM 이용 수수료도 면제한다. 1월 5일부터 만 65세 이상 고객이 영업시간 내 신한은행 ATM 기기를 이용해 타행으로 이체할 경우 수수료가 전액 면제된다. 1월 말부터는 다른 은행 자동화기기를 이용해 영업시간내 출금 또는 이체할 때도 수수료가 전액 면제된다.

신한은행 관계자는 “시니어 맞춤 ATM 전국 확대와 수수료 면제 혜택으로 모바일뱅킹보다 ATM의 이용율이 높은 고령층의 금융서비스 이용 편의성이 증가할 것으로 기대된다”며 “신한은행은 앞으로도 디지털화에 따른 금융소외계층을 위한 다양한 방안을 지속적으로 마련할 계획”이라고 말했다.

김재은 기자 wood@datanews.co.kr