한국도로공사(www.freeway.co,kr)가 실시한 "고속도로 이용 고객만족도 조사" 결과, 응답자의 80%가 장거리 이동시 교통수단으로 고속도로를 가장 선호하는 것으로 나타났다.
지정체 해소를 위한 "하이패스 시스템의 이용 의향"을 묻는 질문에는 응답자 중 75% 이상이 이용하겠다고 답했으며, "향후 고속도로의 기능 향상을 위한 선결 과제"로는 '하이패스 설치확대(44%)', '톨게이트 차로확장(31%)' 등을 꼽았다.
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