LG전자, 서비스 엔지니어 교육 플랫폼 키운다

작년 7월 플랫폼 구축 이후 교육 콘텐츠 1200여 개 제작

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강동식 기자

lavita@datanews.co.kr | 2021.08.17 10:00:44
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LG전자는 서비스 엔지니어의 전문성을 육성하고 고객 만족도를 높이기 위해 온라인 교육 플랫폼을 적극 키운다고 17일 밝혔다.

LG전자는 뉴노멀 시대에 맞춰 서비스 엔지니어가 도움이 필요할 때 언제 어디서든 편리하게 이용할 수 있도록 지난해 7월 사내 교육 플랫폼 ‘배움마당’을 만들었다.

LG전자는 최근 1년 동안 1200개 이상의 다양한 서비스 교육 콘텐츠를 제작했다. 전체 영상의 누적 조회수는 25만 회에 달하고, 인기 콘텐츠의 경우 조회수가 7500회를 넘는다.

서비스 엔지니어는 PC는 물론 스마트폰 앱을 통해 공간과 시간의 제약 없이 간편하게 교육 콘텐츠를 이용할 수 있다. 이 플랫폼은 라이브 방송도 운영, 서비스 엔지니어가 교육 중 궁금한 내용을 채팅으로 바로 확인할 수 있다.

강동식 기자 lavita@datanews.co.kr

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