투비소프트, 기술지원 웹사이트 사용자 중심 맞춤형으로 전면 개편

모바일 환경 지원 제공, 언제 어디서든 사용할 수 있어…5월 6일까지 고객 이벤트

강동식 기자

lavita@datanews.co.kr | 2022.04.20 11:12:37

투비소프트(대표 이경찬·장선수)는 사용자 중심 맞춤형 기술지원 웹사이트를 전면 개편해 오픈했다고 20일 밝혔다.

투비소프트는 고객 중심 경험을 토대로 7년 만에 웹사이트를 개편하면서 ▲모바일 환경 지원 ▲직관적인 화면 구성 ▲검색기능 강화 ▲사용자 맞춤 검색 기능 등을 개선했다고 설명했다.

PC 환경 중심에서 태블릿과 모바일 등 다양한 디바이스에서도 사용할 수 있도록 동일한 UI/UX를 제공한다. 또 가독성이 높고 한눈에 보기 쉬운 화면 구성으로 바꿔 사용자가 쉽게 사용할 수 있다.

사용자가 웹페이지 내에서 제품, 조회 조건, 기간 등 상세 조건 검색 기능을 강화해 사용자가 원하는 정보를 빠르게 찾을 수 있다. 더불어 히스토리(History)와 딥 링크(Deep link)를 지원해 고객이 불편하게 느꼈던 페이지 이동과 바로 가기 등을 개선해 사용자 효율성을 높였다.

기술지원 웹사이트는 고객과 기업 간의 질의응답이 원활하게 이뤄져야 하므로 답변 내용 편의 기능을 키워 이메일을 열지 않고 제목에 마우스를 대면 이메일 내용을 확인할 수 있고, 첨부파일을 내려받지 않아도 소스보기로 파일 내용을 볼 수 있어 이용시간을 줄인다.

또 북마크 숫자와 함께 북마크 정보를 확인할 수 있는 북마크 기능과 Q&A 질문 시 사용되는 영역에 적용된 웹에디터 기능, 질문 답변 평가기능도 추가했다.