LG유플러스, 개인정보 유출 고객 ‘유심 무료 교체’ 시작

개인정보 유출 고객 20일부터 LG유플러스 매장에서 무상 교체…3월 1일부터 모든 고객 접수

강동식 기자

lavita@datanews.co.kr | 2023.02.19 09:00:00

▲LG유플러스 용산 사옥 / 사진=LG유플러스

LG유플러스(대표 황현식)는 오는 20일부터 개인정보가 유출된 고객을 대상으로 ‘유심(USIM) 무료 교체’를 시작한다고 밝혔다.

해당 고객은 가까운 LG유플러스 매장에서 신분증을 제시하면 모바일 유심을 무상으로 교체할 수 있다. 이번에 유출 안내를 받은 고객들은 20일부터 즉시 지원을 받을 수 있으며, 개인정보 유출에 해당되지 않는 고객도 3월 1일부터 홈페이지 접수를 통해 매장에서 유심 교체가 가능하다.

고지를 받은 MVNO 고객도 동일하게 20일부터 알뜰폰플러스 매장에서 유심 교체를 할 수 있다. 우선 서울 합정점, 서울 동대문점, 인천 작전점, 대전 문화점, 광주 동광주점, 부산 서부산점을 비롯해 3월 초에 새롭게 여는 대구 상인점, 분당 야탑점까지 전국 6개 매장에서 지원한다. 해당 매장과 거리가 먼 고객들은 3월 1일부터 홈페이지 접수를 통해 택배로도 유심을 받아 교체할 수 있다.

LG유플러스 관계자는 “제3자가 유심을 복제하는 건 어렵지만, 만에 하나 있을 고객들의 불안 요소를 해소하고자 전고객 유심 무상 교체를 지원하기로 했다”며 “뿐만 아니라 현재 모니터링을 강화하고 있으며, 망 접속 단계에서 심스와핑(SIM Swapping) 여부를 판단하고 차단하는 기능도 개발·적용하고 있다”고 말했다.

LG유플러스는 현재 기존 고객센터와 고객정보보호센터을 통해 정보 유출 관련 상담·문의를 받고 있다.

또 LG유플러스는 지난 16일 디도스 공격으로 피해를 입은 소상공인과 PC방 고객을 위한 ‘피해지원센터’를 개설했다. 피해 내용은 유선을 통해 접수할 수 있으며, 홈페이지에서는 24시간 신청이 가능하다. 또 인터넷 접속 오류를 겪은 개인 고객은 별도의 신청 절차 없이 추후 순차적인 지원을 받게 된다.

한편, LG유플러스는 모든 고객을 대상으로 ‘U+스팸전화알림’ 앱 서비스도 지원할 계획이다.

강동식 기자 lavita@datanews.co.kr