토스인슈어런스, 공식 홈페이지 리뉴얼…고객 접점 넓힌다

기사아이콘

이윤혜 기자

dbspvpt@datanews.co.kr | 2026.08.11 09:34:28
  • 프린트
  • 메일
  • 스크랩
  • 목록
  • 글자크기
  • 크게
  • 작게
토스인슈어런스, 공식 홈페이지 리뉴얼…고객 접점 넓힌다
토스인슈어런스(대표 조병익)는 모바일·PC 웹에서도 보험 상담을 신청할 수 있도록 공식 홈페이지를 리뉴얼하며 고객 상담 접점을 넓혔다고 11일 밝혔다.

이번 리뉴얼은 토스인슈어런스가 제공하는 고객 경험을 토스 유저가 아닌 일반 보험소비자들도 경험할 수 있게 하자는 취지에서 진행됐다. 별도의 앱 설치 없이도 토스인슈어런스의 상담 서비스에 바로 접근할 수 있도록 채널 구조를 재설계한 것이다.

토스인슈어런스는 기존 홈페이지를 보험 상담을 지원하는 서비스 도메인과 회사소개 및 채용 정보를 담은 기업 도메인으로 분리하고, 웹 상담 신청 화면을 전면에 내세웠다. 서비스 도메인은 PC와 모바일 양쪽에 대응하는 반응형으로 구축돼, 이용자는 어떤 기기에서 접속하더라도 동일한 흐름으로 상담을 신청할 수 있다.

웹 상담 신청은 1분 이내에 모든 과정을 끝낼 수 있도록 이용자 편의를 최우선으로 하여 설계됐다. 

토스인슈어런스는 이번 채널 확장으로 그동안 접점이 없었던 잠재 고객층까지 서비스 이용자가 확대될 것으로 기대하고 있다. 실제로 웹 채널 오픈 직후 하루 만에 홈페이지 방문자 수가 급증하고 신규 계약까지 발생한 것으로 나타났다.

여기에 이용자들이 포털과 생성형 AI 서비스를 통해 보험 관련 정보를 검색할 경우 토스인슈어런스가 제공하는 신뢰도 높은 보험 관련 콘텐츠를 효과적으로 노출할 수 있도록, 생성형 엔진 최적화(GEO, Generative Engine Optimization)와 AI 답변 최적화(AEO, Answer Engine Optimization), 검색 엔진 최적화(SEO·Search Engine Optimization)를 꾸준히 진행해 나갈 계획이다.

이윤혜 기자 dbspvpt@datanews.co.kr

[ⓒ데이터저널리즘의 중심 데이터뉴스 - 무단전재 & 재배포 금지]