LX하우시스, 고객만족도 조사 가정용 건축자재 부문 1위

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성수아 기자

sa358@datanews.co.kr | 2026.09.30 12:04:51

▲가정용 건축자재 부문 고객만족도 조사에서 1위를 차지한 LX하우시스의 대표 전시장 'LX Z:IN 플래그십'의 '취향의 발견' 전시공간 / 사진=LX하우시스

LX하우시스는 ‘2026 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 가정용 건축자재 부문 6년 연속 1위 기업으로 선정됐다고 30일 밝혔다.

KCSI는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 조사로, 산업별 상품과 서비스에 대한 고객 만족도를 평가한다.

LX하우시스는 인테리어 브랜드 ‘LX Z:IN(LX지인)’을 통해 제품 개발부터 구매, 시공, 사후서비스까지 고객서비스를 운영하고 있다. 회사 측은 이 같은 서비스 운영이 이번 평가에 반영됐다고 설명했다.

올해 하반기에는 ‘취향의 발견’을 주제로 제품의 색상과 소재, 질감, 마감 등에 개인의 취향을 반영한 인테리어를 제안하고 있다. 서울 강남구 전시장 ‘LX Z:IN 플래그십’에서는 이를 적용한 주방과 거실 등을 선보이고 있다.

주요 제품으로는 ‘뷰프레임’ 창호, ‘에디톤’ 바닥재, ‘디아망’ 벽지 등이 있다. 뷰프레임은 베젤리스 프레임 디자인과 에너지소비효율 1등급의 단열 성능을 갖췄다. 에디톤은 SPC 소재를 사용하고 석재와 유사한 표면 질감을 구현했으며, 디아망은 회벽·페인팅·직물 등의 질감을 적용한 벽지다.

고객 상담 서비스도 운영하고 있다. 제품 구매 이후 시공 과정에서 발생하는 문의에 대응하기 위해 콜센터 상담사 교육을 진행하고, 챗봇 상담과 영상 상담 서비스를 제공하고 있다.

시공인력 교육시설인 ‘LX Z:IN 인테리어 아카데미’에서는 전문 시공인력을 양성하고 있다. 이 시설은 지난해 국가인적자원개발컨소시엄 사업 성과 평가에서 최고 등급인 S등급을 받았다.

LX하우시스 관계자는 “앞으로도 고객 신뢰와 만족도를 최우선으로 제품은 물론 시공과 사후관리까지 관리하는 우수한 서비스를 제공해 고객 만족도를 지속적으로 높여 나가겠다”고 말했다.

성수아 기자 sa358@datanews.co.kr