신세계 이커머스의 새 카드…복합 혜택 버리고 적립 강화

오수민 기자

osm365@datanews.co.kr | 2026.05.18 09:17:39

신세계 이커머스가 복합 혜택 대신 ‘적립’ 중심 멤버십으로 방향을 틀었다.

18일 데이터뉴스의 취재를 종합한 결과, 신세계그룹 이커머스 계열사인 G마켓과 SSG닷컴은 올해 각각 ‘꼭 멤버십’, '쓱세븐클럽'을 출시했다.

과거 신세계그룹은 G마켓, SSG닷컴, 스타벅스, 신세계백화점 등 그룹 계열사 혜택을 통합한 구독형 서비스 신세계유니버스클럽을 선보였다. 하지만 혜택 구조가 복잡하고 실질 체감도가 낮았다는 평가를 받으며 별 다른 성과를 거두지 못했다.

이에 신세계 계열 이커머스는 ‘많은 혜택’보다 ‘실제 구매 보상’에 초점을 맞추는 방향으로 전략을 수정한 모습이다.

먼저 G마켓의 '꼭 멤버십'은 구매 금액의 일정 비율을 G캐시로 적립해주는 방식으로, 복잡한 제휴 혜택보다 쇼핑 자체 보상에 초점을 맞췄다. 기존 할인쿠폰 중심 프로모션과 달리 실제 구매 빈도가 높은 고객에게 혜택이 집중되는 구조다.

SSG닷컴이 출시한 ‘쓱세븐클럽’은 구매 실적에 따라 SSG머니 적립 혜택을 제공하는 구조로, 장보기와 반복 구매 고객 확보에 초점을 맞췄다. 특히 G마켓과 동시 가입 고객에게 추가 캐시를 지급하는 공동 프로모션도 진행하며 그룹 내 고객 연계 효과를 키우고 있다.

이번 전략 변화는 경쟁사와 비교하면 더욱 뚜렷하다. 네이버의 네이버플러스 멤버십은 콘텐츠, 예약, 쇼핑 적립을 결합했고, 쿠팡의 와우멤버십은 로켓배송과 OTT, 배달 혜택 등을 연계해 생활밀착형 서비스 확대에 집중하고 있다.

반면, G마켓과 SSG닷컴은 쇼핑 적립 자체를 강화하며 운영 구조를 단순화하는 방향을 택했다.

업계에서는 신세계 계열 이커머스가 외형 경쟁보다 수익성 중심 전략으로 무게를 옮기고 있다는 평가도 나온다.

실제로 이커머스 업계 전반이 무료배송과 대규모 쿠폰 경쟁 부담을 줄이고 멤버십 효율화에 집중하는 흐름을 보이는 만큼, G마켓과 SSG닷컴 역시 충성 고객 유지와 비용 통제 사이 균형점을 찾으려는 시도로 해석된다.

오수민 기자 osm365@datanews.co.kr