인공지능(AI) 열풍이 기업용 소프트웨어(SW) 시장의 판도를 뒤흔들고 있다. 고객 대면업무를 담당하는 프런트 오피스의 고객관계관리(CRM·Customer Realtionship Managerment)와, 재무·공급망 등 내부관리업무를 담당해온 백 오피스의 전사적 자원관리(ERP·Enterprise Re…
달러 기반의 스테이블코인(Stablecoin)이 글로벌 결제 수단으로 빠르게 진화하고 있다. 테더(USDT)·써클(USDC) 등 달러에 페그된 스테이블코인이 현재 추세대로라면, 글로벌 결제의 ‘사실상 표준’으로 자리매김할 수 있을 것이라는 전망이 나오고 있다.이에따라 우리나라를 비롯한 세계 각국의…
미국과 유럽 등 글로벌 금융시장을 시작으로, 자산운용 산업이 인공지능(AI), 블록체인과 빅데이터 등의 기술로 인해 디지털 전환의 변곡점을 지나고 있다. 자동화를 넘어 ‘자산의 디지털화’라는 새로운 질서를 만들어내고 있기 때문이다.자산을 디지털 토큰 형태로 세분화, 개인 맞춤형 포트폴리오 구성이…
“인공지능(AI)의 시대에, 경영자 교육의 목표는‘판단할 줄 아는 리더’키우기다” 인시아드(Insead) 등 세계 유수의 경영대학원이 AI의 진화에 발맞춰 커리큘럼을 전면 재편하고 있다. 혁신의 방향은 기술적 역량 전달이 아닌, ‘전략적 사고’와 ‘윤리적 통찰력’을 갖춘 리더 양성이라고 영국 경제…
미 캔자스의 한 작은 부동산 개발자업가 지난 2003년 미국축구 경기장 절반 크기의 땅에 세운 데이터센터 한 곳. 박스형 대형창고로 보이는 부동산이 지금 월스트리트 최대의 ‘판돈’이 됐다.세계 최대의 사모펀드 블랙스톤은 2021년 이 센터를 운영하는 퀄리티 테크놀로지 서비스(QTS)에 대해, 고객들의…
“사람이 분석하고 말해야 한다”. 월가의 당연했던 이 전통이 깨졌다.스위스에 본사를 둔 대형투자은행 유비에스(UBS)는 주식 애널리스트 30여명의 외모와 음성을 얼마 전, 인공지능(AI)으로 복제했다. 이들에 대해 손짓, 표정, 말투, 심지어 눈썹 움직임까지 학습시켜 ‘디지털 쌍둥이 아바타’를만들었다…
전 세계 자본의 도피처로 통했던 미국 금융이 불안정의 진앙지로 떠오르고 있다. 전통적으로 세계 금융의 중심이자 안전지대로 여겨지던 나라가 지금은 위기의 근원으로 지목되고 있다.기존 은행을 밀어내고 등장한 대형 자산운용사, 사모펀드, 헤지펀드 등은 막대한 규모로 급성장했으며, 금융 시스템의 중심…
최근 미국 주식 시장이 트럼프 정부의 관세 충격을 극복하며 반등했지만, 고평가돼 있다는 경고가제기되고 있다. 월가 전문가들은 “역사적 지표로 볼 때 미국 주식이 비싸진 만큼, 향후 수익률은 제한적일 수 있다”고 경고하고 있다. ‘비싼 미국 주식’에 대한 지적이이어지면서, 국채비중 확대 등 보수적 자…
한미동맹이 무역과 안보 문제를 둘러싸고 조금씩 흔들리고 있다. 트럼프 미국 행정부의 공세적 무역 정책, 그리고 중국 대응 중심의 안보 전략 변화 때문이다. 한국은 미국과의 동맹을 유지하면서도 중국과의 관계에서 균형을 찾아야 하는 전략적 딜레마에 직면해 있다.이와관련, 한국과 미국 사이에 ‘조용한…
최신 음성 인공지능(AI) 기술이 콜센터 산업을 송두리째 바꾸고 있다. AI 음성 상담원이 전화 상담에서 인간과 구분하기 어려울 정도로 자연스러운 대화를 구현하는 시대가 예상보다 빠르게 도래했다. 최근 AI 기술의 급속한 발전과 대규모 벤처 투자가 맞물리면서, 음성 기반 AI 상담원이 기업의 고객 서비스 현…
“고객들이 우리에게 결제했다며 가짜 광고에 속아 항의 전화를 해온다. 정작 우리는 온라인 판매도 안 하는데.” 미국 조지아 주에서 집 개조 용품을 판매하는 에드가르 구즈만(45) 사장은 미국 경제지 월스트리트저널(WSJ)에 이같이 분통을 터뜨렸다.그의 회사인 ‘하프 오프 홀세일(Half-Off Wholes…
최근 미 국방부가 주한미군을 대중국 억제의 핵심 전력으로 재편하려는 움직임을 보이면서, 한미 동맹의 근본적 재검토 필요성이 거론되고 있다. 6월 한국의 차기 대통령 선출을 계기로, 양국은 동맹의 미래에 대한 협상에 나설 전망이다.한미 당국자들은 한미동맹을 “철통같이 굳건하다”라고 강조하지만,…
인공지능(AI)의 확산으로, 노동시장에 경고등이 켜졌다. 특히, 직장 사다리의 ‘최하단’이 무너지고 있다. AI가 신입 직원들의 전통적인 초급 업무를 빠르게 흡수하고 있기 때문이다. 무역과 관세에 대한 불확실성은 이같은 일자리 파괴를 더욱 가중시키고 있다.미국 일간지 뉴욕타임스(NYT)는 세계최대의…
2009년 비트코인 출범 당시 ‘금융 해방’을 외치던 가상화폐가, 이제는 미국 정치권의 사리사욕과 이해충돌의 상징이 되고 있다. 자금세탁, 사기, 금융범죄에 이어 정경 유착까지 더해지며, 미국 내에서 가상화폐는 이제 궁극의 ‘늪처럼 썩은 자산(swamp asset)’으로 전락하고 있다고 영국 시사주…
“온라인 상품 설명은 이제 사람보다, 인공지능(AI)이 읽기 좋게 바꿔야 한다.”불과 몇달 만에, 온라인에서 무언가를 검색하는 방식이 바뀌기 시작했다고 미국의 경제지 월스트리트저널(WSJ)이 최근 진단했다. 구글, 빙 등 전통적인 검색엔진을 사용하는 소비자들은 이제 검색 결과 상단에 AI가 생성한 주제…
